Politique de remboursement

Politique de remboursement – Maison PLND

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace client et suivez les étapes de retour, ou contactez-nous à priscilla@plnd.online. Vous devrez nous retourner le ou les articles dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Remboursement

Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, directement depuis votre espace client.